他说，大家的图2010年的建材超市走得很艰难。

提到产业整合，今年陶瓷企业及相关媒体专业人士都做过很多分析及产业研讨。支持店内装修装饰，说高使终端零售店作为企业的窗口，企业后台集中设计;产品整合配送;给顾客提供更多的增值服务，并帮助经销商建立核心竞争力。

而我们现在所做的产业整合给我们带来的利润有多少?以往所提到的产业整合，考作只是把陶瓷类相关的产品整合，考作比如卫浴和瓷砖，可能也有一些软装饰，但是只是为了给卫浴、瓷砖作陪衬，没有真正的把它整合到我们的产业中来，也就是说我们一直说的整合只是陶瓷类产品的整合，而不是以行业产业链的消费周期来整合的。以往经销商要花很大代价，大家的图大多不愿去做，大家的图最直接就是价格竞争，而价格只能向源头生产厂家要资源，而制造商拼命提高工作效率，降低成本为的就是增强产品的竞争力，竞争力输出到市场上体现的就是价格。而我们在以消耗国内不可再生资源及廉价的劳动力，今年但所换取的利润却是最低的。

那么陶瓷企业该如何进行有效的产业整合?对于整个家居行业链上的产品进行整合，说高把从硬装修到软装饰两个行业更细致的融合在一起，说高进一步完善增值服务。陶瓷企业是所有家居行业产能产值中的龙头产业，考作也是最有实力和能力走产业链整合的产业，考作只有产业链整合后的企业、品牌才有能力有机会与国外零售业作正面交锋。

换一种先入为主营销模式，大家的图打破传统陶瓷市场的营销模式，大家的图挖掘潜在消费者认知度，满足需求消费者在繁华地段满足自己消费愿望，配合厂家价格优势和核心竞争力(加入软配整合销售，以小带大，引导潜在消费者，终端建立会员制度)，润市细无声。

我国近10年来一直处于房地产行业需求家居产品高峰期，今年尤其在硬装修陶瓷方面需求量比较大，今年但是随着房地产市场的成熟，市场的需求量会慢慢有所缩减，那么家居行业其他的产品消费周期相对要比陶瓷类消费要短，所以在未来几年，软装饰产品逐步成为家居行业消费的主体。采访嘉宾：说高法恩莎售后服务部经理周理开【记者】：法恩莎有怎样的售后服务理念?【嘉宾】：在售后服务这块，服务第一，一切来源于客户。

每个月基本要对全国各用户，考作特别是会向终端用户发100-200份的客户满意度的调查，考作如果某一个地方出现满意度偏低，我们会分优和劣，处罚不是重点，但是还得有。法恩莎第五届北区销售精英培训会议现场采访背景：大家的图2010年8月1日-3日，大家的图法恩莎主题为塑精英团队铸国际品牌第五届北区销售精英培训会议在风景秀丽的西樵山大酒店隆重举行。

目前在同行业中，今年这种大型的培训是很少的。在2006年的时候，说高售后就是简单的安装维护，但是由于消费者消费意识的提高，市场竞争的激烈性，现在售前、售中、售后服务都是同时进行。